Putujete s Ryanairom? Sretno. Ako vam slučajno unište kofer, pripremite se na njihovu genijalnu “politiku”: po njihovim pravilima, sve što je starije od tri godine vrijedi nula eura. Nula. Kao da kofer nakon tri rođendana sam sebe uništi i postane smeće.
Montrealska konvencija, međunarodni zakon koji štiti putnike? Njih ne zanima. Pravda? Još manje. Njima je bitno samo jedno: kako ne platiti ono što su dužni.
Od slomljenog kofera do slomljenog živca
Moj kofer bio je XL Carpisa. Tri godine star, taman da u njega stane život. Putovao je sa mnom svuda, bio potpuno funkcionalan i u dobrom stanju, dok nije završio u rukama Ryanaira.
Kad sam ga preuzeo s trake, izgledao je kao da su ga gađali iz topa. Puknut, raskliman, mrtav.
Prijavio sam štetu, poslao fotografije, IBAN, sve što su tražili. Čekao sam više od dva mjeseca, poslao skoro desetak mailova i onda dobio odgovor:
“Kofer je star tri godine, vrijedi nula eura. Nema odštete.”
Montrealska konvencija, što stvarno piše, a što Ryanair izmišlja
Ryanair se pozvao na Montrealsku konvenciju iz 1999. Ima samo jedan problem, u Konvenciji nigdje ne piše da se kofer nakon tri godine amortizira na nulu.
Konvencija obvezuje aviokompanije da isplate odštetu za uništenu prtljagu, uzimajući u obzir stvarnu vrijednost stvari prije štete. Ne postoji fusnota “osim ako vam je kofer star tri godine”. To je čista Ryanair izmišljotina, njihova interna politika kojom obmanjuju putnike.
Ironija Ryanair pravila o prtljazi
Ako vam torba strši pola centimetra iz njihovog kaveza za mjerenje ručne prtljage platit ćete 60 eura. Ali kad vam unište kofer vrijedan više od 150 eura? Onda odjednom vrijedi nula. Nula eura za vas, milijuni eura bonusa za šefa Ryanaira Michaela O’Learyja. On je prošle godine zaradio desetke milijuna. Jasno je zašto, svaki odbijeni zahtjev za odštetu nova je nula na njegovom računu.
Putnik vrijedi nula, bonus vrijedi milijune
Lekcija je jasna, ako putujete s Ryanairom i oni vam sjebu prtljagu, zaboravite na odštetu. Njihov izgovor je jači od zakona, jači od zdravog razuma, jači od vašeg kofera.
Moj slomljeni Carpisa kofer i dalje stoji u kutu sobe i šapće:
“Trebao si znati, druže. Kad putuješ s jeftinima, očekuj najgore.”
Povezani članak: Ryanair: kako najjeftinije uzeti dodatnu prtljagu – Domagoj Sever
